Kategoria: leksykon

Zadaniem służby pięter (ang. housekeeping) jest utrzymanie w hotelu czystości. W większości hoteli pokoje sprzątane są codziennie. W Polsce, zgodnie z przepisami, pokój w hotelach i motelach musi być sprzątany codziennie lub na życzenie gościa. Przepisy Unii Hotelstars, do której należy 17 krajów europejskich, wymagają, aby w hotelu każdej kategorii sprzątanie odbywało się codziennie.

Upgrade (czyt. [apgrejd], z ang. upgrade – ulepszenie) w hotelu odnosi się zwykle do pokoju i oznacza podniesienie czy też podwyższenie kategorii pokoju.

Opłata miejscowa (ang. city tax) popularnie nazywana opłatą klimatyczną to podatek pobierany od gości hotelowych przez lokalne władze.

Pokój anex (ang. annex room) to rodzaj pokoju spotykany przede wszystkim w hotelach resortowych, który mieści się w budynku położonym poza główną częścią hotelu, zwykle w oddaleniu od infrastruktury – basenu, restauracji czy plaży.

Żelazko (ang. iron) – nie jest obowiązkowym wyposażeniem pokoju, ale czasem jest dostępne w pokojach hoteli klasy premium. Żelazko, a często również deska do prasowania, zwykle znajduje się szafie.

Klucz hotelowy (ang. hotel key) służy przede wszystkim do otwierania drzwi pokoju, ale również może umożliwiać dostęp do innych części hotelu, a także mieć dodatkowe funkcje. Klucz może być w tradycyjnej formie, ale powszechnie stosowane są klucze elektroniczne w formie karty hotelowej (ang. keycard), a niektóre hotele eksperymentują z kluczem w postaci aplikacji na telefon.

Większość hoteli oferuje swoim gościom bezpłatne kosmetyki w łazience. Im lepszy hotel, tym wybór kosmetyków jest większy. Z tego artykułu dowiesz się, czy w hotelu jest szampon lub mydło. Podstawowe kosmetyki dostępne w niemal każdym hotelu:

Zawieszki hotelowe na drzwi (ang. hotel door sign) to najczęściej tekturowe lub plastikowe tabliczki wieszane na klamce drzwi do pokoju, które pozwalają gościom zakomunikować obsłudze swoje życzenia. Dwa standardowe komunikaty to Proszę nie przeszkadzać i Proszę posprzątać pokój. W pokoju może być jedna dwustronna zawieszka lub dwie osobne. W hotelach mogą być dodatkowe zawieszki –…

All inclusive (skrót AI, ang. all-inclusive plan) – wszystko w cenie – to w hotelarstwie wyżywienie, napoje oraz wszystkie dodatkowe usługi wliczone w cenę pobytu.