Pokojówka sprząta pokój

Sprzątanie pokoju hotelowego

Zadaniem służby pięter (ang. housekeeping) jest utrzymanie w hotelu czystości. W większości hoteli pokoje sprzątane są codziennie.

W Polsce, zgodnie z przepisami, pokój w hotelach i motelach musi być sprzątany codziennie lub na życzenie gościa. Przepisy Unii Hotelstars, do której należy 17 krajów europejskich, wymagają, aby w hotelu każdej kategorii sprzątanie odbywało się codziennie.

Jak zrezygnować ze sprzątania pokoju hotelowego?

Jeżeli nie chcemy, aby pokój został posprzątany wystarczy umieścić zawieszkę “Nie przeszkadzać / Do not disturb” na zewnętrznej klamce drzwi do pokoju.

Jak zamówić sprzątanie pokoju hotelowego?

Aby poprosić o posprzątanie pokoju, najlepiej skontaktować się osobiście lub telefonicznie z recepcją. Jeżeli na telefonie podany jest bezpośredni numer do służby pięter (ang. housekeeping) – można skontaktować się z tym działem bezpośrednio.

Co obejmuje codzienne sprzątanie pokoju hotelowego?

  • ustawienie wyposażenia na swoje miejsce
  • ścielenie łóżka – wymiana pościeli raz lub dwa razy w tygodniu
  • wyczyszczenie podłogi
  • wytarcie kurzu
  • umycie łazienki
  • wymiana ręczników na życzenie
  • uzupełnienie kosmetyków
  • opróżnienie koszy na śmieci

Hotele o wysokim standardzie realizują również drugie sprzątanie w ciągu dnia – tzw. serwis wieczorny.

Opłata za sprzątanie

Hotele i motele w Polsce nie mają prawa pobierać dodatkowej opłaty za sprzątanie – musi być ono wykonywane codziennie (lub na życzenie gościa) w ramach ceny noclegu.

Z dodatkowo płatnym sprzątaniem można spotkać się w innych obiektach noclegowych. Opłata taka doliczana jest zwykle raz niezależnie od długości pobytu – na zakończenie pobytu.

Właściciele apartamentów i domów na wynajem stosują osobno płatną opłatę za sprzątanie z kilku powodów. Jednym z nich jest chęć pokazania niższej ceny noclegu w stosunku do konkurencyjnych obiektów – dzięki wyjęciu kosztu sprzątania jako osobną pozycję w noclegu, cena za noc pozornie wydaje się niższa. Innym powodem może być próba zachęcania do dłuższych pobytów – stosując ją, krótki pobyt na jedną czy dwie noce staje się dla gości nieopłacalny.