Upgrade pokoju to same korzyści

Upgrade

Upgrade (czyt. [apgrejd], z ang. upgrade – ulepszenie) w hotelu odnosi się zwykle do pokoju i oznacza podniesienie czy też podwyższenie kategorii pokoju.

Jak dostać upgrade

Zastosowanie upgradu może wynikać z:

  • braku dostępnych pokojów w kategorii zarezerwowanej przez gościa
  • dobrej woli recepcjonisty bądź osoby przydzielającej pokój
  • procedur obsługi szczególnych gości i przywilejów związanych z byciem stałym klientem lub członkiem programu lojalnościowego hotelu, sieci lub grupy hotelowej.

Co obejmuje upgrade

Hotele oferujące różne rodzaje pokojów hotelowych, w ramach podniesienia kategorii zakwaterowania mogą zaoferować pokój lepiej zlokalizowany, z lepszym widokiem, pokój superior lub deluxe, a nawet apartament.

Jeżeli zakwaterowanie w danym pokoju wiąże się z dodatkowymi korzyściami, to w przypadku upgradu, korzyści mogą przysługiwać lub nie zależnie od polityki hotelu.

Zwykle jednak, gość korzystający z podniesienia kategorii pokoju, może korzystać z dodatkowych benefitów. Na przykład, w niektórych hotelach:

  • goście apartamentów mogą korzystać z usługi kamerdynera,
  • goście pokojów executive mają wstęp do dedykowanych salonów klubowych,
  • goście pokojów deluxe mogą skorzystać z późnego wykwaterowania.