Winda w dobrym hotelu to konieczność. Na schodach, ciężkie walizki sprawiają problem przy wnoszeniu już na pierwsze piętro, nawet gościom sprawnym fizycznie.
Winda to, obok lobby i recepcji, jedno z pierwszych miejsc, jakie gość widzi po przyjeździe do hotelu. Hotelarz powinien zadbać, aby winda działała bez zarzutu, drzwi powinny otwierać się cicho i szybko, tak samo winda powinna poruszać się między piętrami. Zapach w windzie musi być przyjemny, lustra i uchwyty wypolerowane, a tablica przycisków zawsze czysta i bez odcisków palców.
Projekt hotelu musi obejmować odpowiednią liczbę wind w stosunku do ilości pięter i pokojów, tak aby czas oczekiwania na windę i przejazdu nią był minimalny. Do sprawnego działania niezbędne jest odpowiednio skonfigurowane oprogramowanie oraz regularny serwis techniczny.
Czytnik karty w windzie
Tablica przycisków w windzie hotelowej może być dodatkowo wyposażona w czytnik kart-kluczy, dzięki któremu hotelarz może limitować dostęp do poszczególnych pięter.
Czy w hotelu musi być winda?
Wyposażenie hoteli jest szczegółowo regulowane przepisami prawa i zależy od kategorii obiektu, czyli ilości gwiazdek.
polskie przepisy
Zgodnie z przepisami obowiązującymi w hotelarstwie:
- hotele jedno- i dwugwiazdkowe muszą mieć windę, jeżeli mają co najmniej 5 kondygnacji, do których mają dostęp goście
- hotel trzygwiazdkowy musi mieć windę, jeżeli ma co najmniej 4 kondygnacje, do których mają dostęp goście
- hotel czterogwiazdkowy musi mieć windę, jeżeli ma co najmniej 3 kondygnacje, do których mają dostęp goście
- hotel pięciogwiazdkowy musi mieć windę, jeżeli ma co najmniej 2 kondygnacje, do których mają dostęp goście
- zamiast wind (dźwigów osobowych) do dyspozycji gości mogą być oddane schody ruchome.
- w przypadku hoteli 4*, które mają ponad 50 pokojów oraz wszystkich hoteli 5*, jeżeli muszą mieć windę dla gości, to muszą również posiadać oddzielną windę towarową lub towarowo-osobową.
europejskie przepisy
Przepisy Unii Hotelstars, do której należy 17 krajów europejskich, wymagają aby winda była obecna w hotelach 4* i 5*.
Winda szabatowa
Takie windy można spotkać w Izraelu, gdzie zwyczaje religijne zabraniają w soboty rozpalać ognia, czy włączać urządzenia elektryczne. Winda taka automatycznie jeździ w górę i w dół zatrzymując się na wybranych piętrach, a jej pasażerowie nie muszą wybierać ręcznie piętra.
Winda dla personelu i winda towarowa w hotelu
W dobrym hotelu jego obsługa powinna być dla gościa niezauważalna, wydzielone windy dla personelu, znacznie ułatwiają osiągnięcie tego celu.