Wieczorny serwis, też: drugie sprzątanie (ang. turndown service, second service) – przygotowanie pokoju hotelowego do snu.
Standardowo obejmuje pościelenie łóżka przez pokojową – zdjęcie narzuty i ozdobnych poduszek, ułożenie poduszek i kołdry.
Wieczorny serwis pokoju, to doskonała okazja by zachwycić klienta, dlatego obsługa dodatkowo może postawić przy łóżku kapcie, przygotować przekąskę, ciepły napój lub relaksujący drink.
W hotelach, które oferują romantyczne pakiety dla par, często w ramach wieczornego serwisu, łóżko jest ozdabiane kwiatami, a w pokoju zapalane są świece.
Poza tym, obsługa może:
- zasłonić okna
- wynieść śmieci
- wymienić ręczniki
- uzupełnić i ustawić kosmetyki
- umyć i ułożyć naczynia