Serwis pokojowy (ang. room service) – usługa polegająca na dostarczeniu posiłku do pokoju gościa hotelowego.
Serwis pokojowy zwykle funkcjonuje przez całą dobę, ale w nocy może obowiązywać ograniczone menu.
Co można zamówić do pokoju?
Szczegółowe menu znajduje się w każdym pokoju. Zwykle obejmuje ono wybór dań dostępnych w restauracji hotelowej. Można zamawiać również napoje i przekąski np. deskę serów czy owoce.
Śniadanie do łóżka
Jednym z najczęściej zamawianych przez gości posiłków jest śniadanie, które jest przygotowane zgodnie z preferencjami gościa i dostarczone o wskazanej godzinie do pokoju.
Jak zamówić jedzenie do pokoju hotelowego?
W przypadku śniadania serwowanego w pokoju, należy dzień wcześniej wieczorem wypełnić formularz, który znajduje się w pokoju i zawiesić go na zewnętrznej klamce drzwi do pokoju. W formularzu zaznaczamy produkty, które chcemy dostać na śniadanie, a także wskazujemy np. rodzaj soku, kawy czy herbaty oraz godzinę, o której chcemy je zjeść. Jeśli formularza nie ma, to trzeba skontaktować się z recepcją.
Aby skorzystać z usługi room service i zamówić inny posiłek, przekąski lub napoje, najlepiej skontaktować się telefonicznie z recepcją lub numerem wskazanym na telefonie jako room service. Odpowiedni numer telefonu może być także podany w menu serwisu pokojowego.
Ile kosztuje serwis pokojowy?
Korzystanie z serwisu pokojowego może być dodatkowo płatne lub wliczone w cenę pobytu. Bezpłatny room service oferowany jest zwykle przez hotele premium i luksusowe dla gości pokojów wyższej kategorii np. superior czy deluxe i dotyczy przede wszystkim śniadania.
W przypadku pozostałych dań zamawianych do pokoju, ich cena jest zwykle już odpowiednio podwyższona w menu dostępnym w pokoju hotelowym.