Zdjęcie telefonu w pokoju hotelowym

Telefon w hotelu

Telefon stacjonarny w pokoju hotelowym to jedno z najczęściej spotykanych udogodnień. Znajduje się zwykle na szafce przy łóżku lub na biurku. Umożliwia wykonywanie połączeń wewnętrznych do innych pokojów, recepcji i innych działów hotelu oraz połączeń poza hotel.

Ile kosztuje korzystanie z telefonu hotelowego?

Połączenia wewnętrzne są bezpłatne, natomiast wychodzące poza hotel są płatne  według taryfy ustalonej przez hotel. Taryfa ta jest zwykle wyższa niż standardowa taryfa sieci telefonicznej i nawet za połączenia na numery darmowe 0-800 może być pobierana opłata. Połączenia przychodzące są bezpłatne.

Centrala telefoniczna

Do obsługi telefonów w hotelu używana jest centrala telefoniczna. Za jej pomocą realizowane jest również zamówione wcześniej budzenie na telefon. To dlatego, gdy odbieramy taki budzący telefon, nikt nie odzywa się po drugiej stronie słuchawki.

Zdjęcie telefonu przy łóżku

Obecnie coraz więcej nowych hoteli nie jest już wyposażanych w stacjonarny telefon w każdym pokoju. Wynika to z tego, że zakup i utrzymanie centrali telefonicznej stają się nieopłacalne, gdyż coraz mniej gości hotelowych używa go w dobie smartfonów, abonamentów z nielimitowanymi połączeniami czy brakiem opłat roamingowych w Unii Europejskiej. Jako alternatywę służącą do komunikacji z działami recepcji proponowane są rozwiązania oparte o aplikacje na smartfony – albo należące do gościa, albo stanowiące wyposażenie pokoju. Również niektóre systemy telewizji hotelowej posiadają aplikacje, które pozwalają na przykład na zamawianie posiłków z menu room service.

Jak zadzwonić z pokoju na recepcję?

Korzystając z telefonu stacjonarnego, znajdującego się w pokoju hotelowym, można zadzwonić na recepcję wybierając numer np. 100. Ten numer może być w niektórych hotelach inny – jest zwykle podany na telefonie lub w informatorze na biurku. Niektóre hotelowe aparaty telefoniczne mają dedykowany przycisk służący nawiązaniu połączenia z recepcją.

Telefon w hotelu Novotel
Telefon w pokoju hotelu Novotel z dedykowanymi przyciskami.

Jak zadzwonić z pokoju do innego pokoju w hotelu?

Do innego pokoju można zadzwonić zwykle wybierając numer tego pokoju np. 216. Ten numer w niektórych hotelach należy poprzedzić cyfrą np. 1 lub 9, czyli do pokoju 216 – wybrać numer 1216.

Zdjęcie pokoju hotelowego - telefon znajduje się na szafce nocnej koło łóżka

Czy w pokoju hotelowym musi być telefon?

Wyposażenie hoteli jest szczegółowo regulowane przepisami prawa i zależy od kategorii obiektu, czyli ilości gwiazdek.

polskie przepisy

Zgodnie z przepisami obowiązującymi w hotelarstwie telefon w każdym pokoju muszą posiadać hotele:

  • trzygwiazdkowe
  • czterogwiazdkowe
  • pięciogwiazdkowe

Hotele pięciogwiazdkowe muszą posiadać dodatkowo telefon w łazience.

W przypadku pokojów dostosowanych do potrzeb osób niepełnosprawnych, telefon musi znajdować się przy łóżku – w zasięgu ręki gościa hotelowego.

W hotelu każdej kategorii, telefon dostępny dla gości musi znajdować się w recepcji.

europejskie przepisy

Przepisy Unii Hotelstars, do której należy 17 krajów europejskich, wymagają od hoteli każdej kategorii, aby w recepcji znajdował się telefon umożliwiający nawiązywanie i odbieranie połączeń przez całą dobę, niezależnie od godzin otwarcia recepcji.

Zgodnie z przepisami Hotelstars, hotele trzygwiazdkowe muszą mieć telefon w pokoju lub udostępniać go na życzenie, może być to również telefon komórkowy.

Hotele 4* i 5* muszą mieć telefon w każdym pokoju. Telefon musi mieć dołączoną wielojęzyczną instrukcję.

Przepisy europejskie nie wymagają aby w hotelach jedno- i dwugwiazdkowych znajdował się telefon w każdym pokoju, jednak za jego istnienie przyznają punkty wymagane w otrzymaniu gwiazdek hotelowych.

Telefon stale zainstalowany w pokoju premiowany jest 8 punktami, a za telefon dostarczany na życzenie gościa, hotel otrzymuje 3 punkty.