Kategoria: leksykon

Animacja czasu wolnego (ang. leisure time animation) to zespół zajęć sportowych, rekreacyjnych, kulturalnych i rozrywkowych organizowanych dla gości hotelu przez zespół animacyjny.

Igielnik (ang. sewing kit) to nieoceniona pomoc, szczególnie w podróży, gdy mamy przy sobie ograniczoną liczbę ubrań i pojawia się potrzeba zszycia odzieży lub przyszycia guzika.  

Telefon stacjonarny w pokoju hotelowym to jedno z najczęściej spotykanych udogodnień. Znajduje się zwykle na szafce przy łóżku lub na biurku. Umożliwia wykonywanie połączeń wewnętrznych do innych pokojów, recepcji i innych działów hotelu oraz połączeń poza hotel. Ile kosztuje korzystanie z telefonu hotelowego? Połączenia wewnętrzne są bezpłatne, natomiast wychodzące poza hotel są płatne 

Unia Hotelstars Do Unii Hotelstars należą izby hotelarskie 17 krajów, które przyjęły wspólną kategoryzację. 

Pokój deluxe – kategoria pokoju hotelowego o wyższym standardzie niż pokój standardowy i superior. 

Winda w dobrym hotelu to konieczność. Na schodach, ciężkie walizki sprawiają problem przy wnoszeniu już na pierwsze piętro, nawet gościom sprawnym fizycznie. Winda to, obok lobby i recepcji, jedno z pierwszych miejsc, jakie gość widzi po przyjeździe do hotelu. Hotelarz powinien zadbać, aby winda działała bez zarzutu, drzwi powinny otwierać się cicho i szybko, tak…

Na pytanie, czy w hotelu daje się napiwki, najszybszą odpowiedzią jest – Tak, w hotelu można zostawiać napiwki. Oczywiście kwestia napiwków jest złożona, a podział na zwolenników i przeciwników dawania napiwków – wyraźny. Są trzy podstawowe podejścia gości hotelowych do napiwków: Zawsze daję napiwek – niezależnie od poziomu obsługi. To podejście amerykańskie Daję napiwek, gdy…

Lobby (też: hol wejściowy, ang: lobby) to przestrzeń, w której znajdujemy się po wejściu do hotelu. Najczęściej mieści się tu recepcja oraz fotele i kanapy. Lobby to reprezentacyjna część hotelu, której styl wyraża charakter obiektu. Najpiękniejsze lobby hotelowe