leksykon

Serwis pokojowy

Serwis pokojowy (ang. room service) – usługa polegająca na dostarczeniu posiłku do pokoju gościa hotelowego.

Serwis pokojowy zwykle funkcjonuje przez całą dobę, ale w nocy może obowiązywać ograniczone menu.

Co można zamówić do pokoju?

Szczegółowe menu znajduje się w każdym pokoju. Zwykle obejmuje ono wybór dań dostępnych w restauracji hotelowej. Można zamawiać również napoje i przekąski np. deskę serów czy owoce.

Śniadanie do łóżka

Jednym z najczęściej zamawianych przez gości posiłków jest śniadanie, które jest przygotowane zgodnie z preferencjami gościa i dostarczone o wskazanej godzinie do pokoju.

Jak zamówić jedzenie do pokoju hotelowego?

W przypadku śniadania, należy dzień wcześniej wieczorem wypełnić formularz, który znajduje się w pokoju i zawiesić go na zewnętrznej klamce drzwi do pokoju. W formularzu zaznaczamy produkty, które chcemy dostać na śniadanie, a także wskazujemy np. rodzaj soku, kawy czy herbaty oraz godzinę, o której chcemy je zjeść. Jeśli formularza nie ma, to trzeba skontaktować się z recepcją.

Aby skorzystać z usługi room service i zamówić inny posiłek, przekąski lub napoje, najlepiej skontaktować się telefonicznie z recepcją lub numerem wskazanym na telefonie jako room service. Odpowiedni numer telefonu może być także podany w menu serwisu pokojowego.

Ile kosztuje serwis pokojowy?

Korzystanie z serwisu pokojowego może być dodatkowo płatne lub wliczone w cenę pobytu. Bezpłatny room service oferowany jest zwykle przez hotele premium i luksusowe dla gości pokojów wyższej kategorii np. superior czy deluxe i dotyczy przede wszystkim śniadania.

W przypadku pozostałych dań zamawianych do pokoju, ich cena jest zwykle już odpowiednio podwyższona w menu dostępnym w pokoju hotelowym.

Zameldowanie w hotelu

Zameldowanie (ang: check-in) to proces rejestracji przyjazdu gościa do hotelu. Zameldowanie odbywa się w recepcji hotelowej.

Gość może zostać poproszony o okazanie vouchera lub potwierdzenia rezerwacji oraz dokumentu tożsamości – dowodu osobistego lub paszportu. Czasem wymagane jest wniesienie kaucji w formie autoryzacji karty kredytowej lub gotówką.

Czytaj dalej Zameldowanie w hotelu

Rodzaje hoteli

… i obiektów hotelarskich

Aparthotel – kompleks apartamentów ? mieszkań, który w zakresie sposobu ich wynajmowania funkcjonuje jak hotel

Botel – hotel na statku lub barce

Eco hotel – mieści się w budynku zbudowanym z materiałów ekologcznych, zaprojektowanym tak, aby nie miał wpływu na środowisko naturalne.

Hostel – oferuje ograniczony poziom obsługi – zakwaterowanie w pokojach wieloosobowych oraz dwuosobowych bez łazienek

Hotel butikowy – wyróżniający się designem, który jest kluczowym elementem projektu i kształtuje charakter obiektu

Hotel lodowy – zbudowany ze śniegu i lodu, pozwala doświadczyć noclegu w igloo

Hotel lotniskowy – położony na terenie portu lotniczego lub w jego bliskości

Hotel kapsułowy – oferuje nocleg i wypoczynek w kapsułach o wymiarach łóżka

Hotel kongresowy – dostosowany jest do organizacji konferencji, kongresów i innych wydarzeń wymagających jednocześnie dużego zaplecza konferencyjnego i noclegowego

Hotel sieciowy – należący lub zrzeszony w sieci hotelowej / łańcuchu hotelowym

Hotel zabytkowy – mieszczący się w budynku uznanym za zabytek, ze względu na konieczność ochrony walorów historczynych może być zwolniony z wybranych wymagań kategoryzacyjnych

Motel – hotel dla gości zmotoryzowanych, położony przy drodze

Pensjonat – w Polsce nazwa zastrzeżona dla zarejestrowanych obiektów z co najmniej siedmioma pokojami i świadczących całodzienne wyżywienie

Hotel lotniskowy

Twój plan lotu obejmuje dłuższą przesiadkę? W nocy? Hotel lotniskowy jest dla Ciebie.

Definicja

Hotel lotniskowy (ang. airport hotel) – położony na terenie portu lotniczego lub w jego okolicy.

Nocleg w hotelu lotniskowym stanowi doskonały wybór dla osób, które muszą dojechać z daleka na poranny lot, lub ich przesiadka między lotami trwa całą noc. Jeżeli hotel oferuje pobyty w ciągu dnia (day stay), to również osoby dłużej oczekujące na przesiadkę w ciągu dnia, mogą skorzystać z hotelu, aby wygodnie odpocząć i odświeżyć się.

Pokoje w hotelach lotniskowych są także rezerwowane przez linie lotnicze dla pasażerów odwołanych lub bardzo opóźnionych lotów.

Co wyróżnia hotel lotniskowy?

Hotele lotniskowe zwykle oferują swoim gościom bezpłatny transfer z i do terminalu lotniska, a także bardzo wczesne śniadanie, w zależności od godziny startu pierwszych samolotów. Wygodnym rozwiązaniem jest tablica odlotów dostępna na jednym z kanałów tv lub na ekranie w lobby.